ЖКХ и благоустройство

Онлайн-консультирование по вопросам защиты прав потребителей

В целях развития системы защиты прав потребителей в городе Москве, направленной на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты Распоряжением Правительства Москвы от 17.12.2019 № 720-РП утверждена Программа мероприятий по совершенствованию системы защиты прав потребителей в городе Москве (далее – Программа мероприятий).

В рамках реализации программы мероприятий в 2021 году на базе префектур и районных управ административных округов можно безвозмездно получить ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей в случае, если действиями продавца товаров или исполнителя услуг были нарушены Ваши права на:

• обмен / возврат денежных средств за некачественный товар;
• обмен / возврат денежных средств за качественный товар;
• получение товара, приобретенного дистанционным способом в установленный срок;
• возможность досрочного отказа от исполнения договора на оказание юридических, образовательных и иных услуг;
• своевременный отказ от дополнительных платных услуг;
• получение денежных средств за отмененный тур, рейс или культурно-зрелищное мероприятие;
• оказание медицинских услуг и услуг общественного питания надлежащего качества;
• полную и достоверную информацию при заключении договора потребительского кредита;
• на предоставление услуг ЖКХ в полном объеме и др.

В рамках реализации программы мероприятий консультирование проводится на безвозмездной основе консультантами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.